电信业顾客满意度综合评价方法研究

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• 来源
  《科学技术与工程》 |2005年第3期|160-164|共5页
• 作者

  王新海; 路世昌; 何满辉;

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• 作者单位

  辽宁工程技术大学工商管理学院,阜新,123000;

  辽宁工程技术大学工商管理学院,阜新,123000;

  辽宁工程技术大学工商管理学院,阜新,123000;

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• 原文格式 PDF
• 正文语种 chi
• 中图分类 电信企业组织和经营管理;
• 关键词

  顾客满意度; 测评指标体系; 模糊综合评价;