郑州广电Advance决策助理与网络预警平台

胡玉玺; 徐丽红

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在公司运营中,管理层的决策往往时公司的发展方向和运作效率起着决定性的作用,因此,用于支持决策的数据就显得异常重要,而我们的Advance平台在技术创新的基础上,将各类数据和设备信息统一进行整理分析,以各种方式展现出来,经过整理的数据可以直观的呈现隐藏在粗糙的故障数据背后的规律性问题,从而对决策起到很好的支撑作用.另外,在此基础上,我们将Advance平台和客服平台有机结合,大大提高了即时故障处理效率,并很大程度改善了服务质量.

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来源
《科技信息》 |2010年第5期|457-458|共2页
作者
胡玉玺; 徐丽红;
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作者单位

河南有线电视网络集团有限公司郑州分公司;

河南;

郑州;

450001;

郑州易盛信息技术有限公司;

河南;

郑州;

450000;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类
关键词
决策系统; 故障分析统计; 客服协同; 信息查询统计;

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