IT行业服务营销分析

刘晓宇; 张华峰

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IT行业经历了PC制造的低利润时期,在21世纪迎来了＂服务经济＂的浪潮,以IBM为首的国际IT巨头纷纷向服务转型,外包传统业务,确立新的核心竞争力。信息化服务成为IT企业新的利润点,服务营销成为IT行业的重要战略。中国的IT企业在服务营销方面还远落后于众多国际企业,本文从IT服务的基本流程、服务营销战略的组织和实施入手,分析了领先企业的服务战略,并结合中国IT行业的特点为我国的IT企业服务营销提出建议。

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来源
《科技创新导报》 |2011年第36期|211-211|共1页
作者
刘晓宇; 张华峰;
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作者单位

华北电力大学,北京100074;

华北电力大学,北京100074;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类计算技术、计算机技术;
关键词
IT行业; 服务营销; 本土企业; 营销战略;

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