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陕西2012年省级决策气象服务效益评估

         

摘要

采用国际通用的满意度调查评估方法,将2012年省级决策部门高端用户调查问卷数据归为6类综合指标,并利用天气服务用户满意度指数CSIWS模型,计算出综合指标的期望值和满意值。结果显示:2012年省级高端用户群对决策气象服务的总体满意度指数达94.1%,比2011年上升了8.56%.其中,应急气象服务效果的满意度指数最高为98.8%;气象部门对省政府决策气象服务的重视程度为97.8%;气象产品质量属性的评价满意度指数为89.5%.总的来说,各项指标的满意度与其期望值之间还存在一定的差距,是决策气象服务工作今后要改进和提高的重点。针对此情况,提出了有针对性的对策和建议。

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