现代饭店导入2000版ISO9000族标准适宜性分析

王林; 唐嘉耀; 周玲

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现代饭店导入2000版ISO9000族标准适宜性分析

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现代饭店面临的竞争市场日趋国际化 , 宾客对饭店服务质量的要求越来越高 , 如何有效地提供优质服务 , 增加宾客的满意度 , 是困扰饭店业的一个难题 . 分析了 2000版 ISO9000族标准体系的特点和饭店业的服务特性 , 认为该标准完全适宜导入现代饭店 , 这样做 , 可以提高饭店的经营管理水平 , 最大限度满足宾客的要求 , 增强饭店的竞争力 .

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来源
《科技进步与对策》 |2001年第6期|98-100|共3页
作者
王林; 唐嘉耀; 周玲;
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作者单位

中国地质大学旅游系;

中国地质大学旅游系;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类旅游企业;
关键词
ISO9000族标准质量管理饭店适宜性;

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