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利用asterisk构建小型IP呼叫中心

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摘要

IP呼叫中心由于其价格低廉,维护简单,升级成本低等的优势,越来越受到中小型企业的关注,市场需求也日益增加.对开源PBX项目Asterisk中的队列进行原理分析,并利用队列的排队和自动呼叫分配功能设计了一个小型IP呼叫中心的原型,以该原型为核心可以扩展成更加完整和多功能的企业级呼叫中心.

著录项

来源
《中国西部科技》 |2009年第23期|34-35|共2页
作者
王晓兰; 刘常云;
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作者单位

苏州经贸职业技术学院;

江苏;

苏州;

215009;

94362部队装备处;

山东;

青岛;

266109;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类计算技术、计算机技术;
关键词
呼叫中心; Asterisk; 自动呼叫分配(ACD);

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