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我国旅行社顾客忠诚培育问题分析

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摘要

在激烈的市场竞争环境中,作为我国旅游业代表性行业的旅行社业已经进入微利时代。然而培育顾客忠诚却成为提高旅行社的赢利水平,实现旅行社的可持续发展的有效手段。本文给出了旅行社顾客忠诚培育的努力方向,以期我国的旅行社业能够健康持续发展。

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来源
《中国西部科技》 |2007年第9期|51-53|共3页
作者
李秋颖; 徐刚;
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作者单位

泰山医学院外国语学院;

泰山区交通局;

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正文语种 CHI
中图分类企业供销管理;旅游企业组织与管理;
关键词
旅行社; 顾客忠诚; 品牌; 客户经理; 员工忠诚;

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