中西消费者感知关系质量差异的文化维度分析

熊力游; 刘慧云

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中西消费者感知关系质量差异的文化维度分析

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关系质量就是顾客对企业及其员工的信任感与顾客对买卖双方之间关系的满意程度的主观评价.在影响顾客对关系质量评价或感知的诸多因子中,文化因素起着重要作用.尤其在不同文化语境下,文化差异导致消费者对关系质量的不同感知和评价.具有高语境文化东方顾客相对于低语境的西方顾客,对关系质量给予的评价等级要明显低,便是由于文化维度的轻重取向不同而形成的.

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来源
《求索》 |2010年第4期|97-99|共3页
作者
熊力游; 刘慧云;
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作者单位

长沙学院,湖南,长沙,410083;

长沙学院,湖南,长沙,410083;

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正文语种 chi
中图分类消费与积累;
关键词
关系质量; 文化维度; 差异;

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