服务型政府顾客导向的实证演绎——以电视机顶盒为例

黄滔; 李和中

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服务型政府顾客导向的实证演绎——以电视机顶盒为例

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顾客导向是服务型政府为了实现公众的选择权和知情权,对公众实行质量保证,不断增强回应性和培育礼貌服务的政府文化的服务方式.本文试图探索以电视机顶盒为手段,加强政府与公民(顾客)的互动,使政府了解公民(顾客)需求,提供满意的公共产品和公共服务;使公民(顾客)了解政府信息并参与投票,表达民意,增进实现社会主义直接民主,促进善治,促进政府实现顾客导向和建设服务型政府.

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来源
《求索》 |2009年第10期|118-120|共3页
作者
黄滔; 李和中;
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作者单位

武汉大学政治与公共管理学院,湖北,武汉,430072;

武汉大学政治与公共管理学院,湖北,武汉,430072;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类道德与政治、道德与法制;
关键词
顾客导向; 电视机顶盒; 投票;

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