质量改进与顾客互动机制在制造企业的具体应用

吴伟强; 李从东

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本文就质量改进与顾客互动机制在制造业企业中的应用进行了研究,结合对深圳市宝安区其中两家企业推行互动机制的实践,提出了"四结合"原则,指出企业应树立"互动意识",建立"互动战略"、"互动文化"、"互动组织",通过PDCA循环实现互动体制,并就互动机制中的一些具体策略进行了探讨,以更好地指导企业建立和实施互动机制.

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来源
《求索》 |2006年第5期|54-56|共3页
作者
吴伟强; 李从东;
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作者单位

天津大学;

暨南大学;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类经济计划与管理;
关键词
质量改进; 顾客需求; 顾客满意; 互动机制; PDCA循环;

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