'互联网+'背景下的旅游企业顾客需求研究——以去哪儿网为例

郑淑文

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'互联网+'背景下的旅游企业顾客需求研究——以去哪儿网为例

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旅游业作为新兴产业蓬勃发展,互联网技术也渗入社会生活的方方面面,当传统的旅游方式与高新技术产生碰撞,去哪儿网作为国内第一家旅游搜索引擎应运而生.去哪儿网通过经营线上旅游产品信息和提供服务来不同程度上满足顾客需求.文章试结合卡诺模型,以去哪网为例分析企业能够成功创造顾客的原因,对企业长远发展具有理论和现实意义.

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来源
《山东青年》 |2018年第5期|171-172,174|共3页
作者
郑淑文;
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作者单位

中国海洋大学管理学院,山东青岛266100;

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正文语种 chi
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关键词
顾客需求; 旅游企业; 卡诺模型; 互联网;

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