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基于自行编制问卷的住院患儿家长满意度调查

         
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目的 通过调查分析住院患儿家长对医护人员的满意度,以期提升护理服务质量.方法 2014年1—6月,采用自行设计的"住院患儿家长满意度感受测评问卷"对收治于复旦大学附属儿科医院的477例住院患儿家长进行调查,评价问卷的信效度并分析患儿家长的满意度现状及影响因素.结果 自编问卷总体的Cronbach'sα系数为0.845,满意度感受部分各维度的Cronbach'sα系数为0.710～0.790.患儿家长对于"医师、护士能很好地为我们准备出院事宜"条目满意度最低,"我们对医师护士有信心"条目得分最高.不同年龄及不同付费方式的患儿,其家长满意度得分存在差异(P<0.05).结论 自编"住院患儿家长满意度感受测评问卷"具有较好的信效度;患儿家长满意度感受受多种因素影响,尤其与住院患儿的年龄密切相关;临床工作中需完善优质护理服务、满足各年龄阶段患儿需求,以更好地提高家长满意度,促进患儿康复.

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