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出租汽车服务质量持续改进的新展望——1999～2007年上海市出租汽车行业乘客满意度指数测评研究

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自1999年第三季度起,上海市出租汽车行业在全国范围内构建了第一个行业的顾客满意度指数--上海市出租汽车行业乘客满意度指数.并进行测评.

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《上海质量》 |2007年第7期|36-40|共5页
作者
上海市质协用户评价中心;
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正文语种 chi
中图分类交通运输经济;
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