在线评论的矛盾性影响因素和形成机理研究

马艳丽; 胡正明

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在线评论给阅读者传递已购买产品和购买过程体验的信息,其中积极和消极信息同时并存,使消费者无法有效判断产品的优劣而持矛盾态度.基于矛盾态度理论,通过对淘宝网在线评论的解析证明评论矛盾性的存在,并通过深度访谈了解消费者对在线评论矛盾性的认知,结果表明,在矛盾性情景下,消费者最终购买决策受购买欲望、产品价格、商家是否支持退货等因素的影响.

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来源
《云南社会科学》 |2013年第5期|78-81,95|共5页
作者
马艳丽; 胡正明;
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作者单位

山东大学管理学院,山东济南250100;

山东大学管理学院,山东济南250100;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类企业供销管理;
关键词
在线评论; 矛盾性; 矛盾态度;

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1. 矛盾性在线评论对电影票房的影响研究 [J] . 石文华 ,李璇 ,孟凡蓉 . 北京邮电大学学报（社会科学版） . 2020,第001期
2. 矛盾性在线评论对消费者线上购买意愿的影响研究 [J] . 陈猛 . 中南财经政法大学研究生学报 . 2016,第006期
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4. 在线评论有用性影响因素实证研究——基于Tripadvisor.com酒店评论数据 [J] . 卓四清 ,冯永洲 . 现代情报 . 2015,第004期
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6. 什么样的在线评论最有用——豆瓣文化类节目在线评论有用性影响因素研究 [C] . 陈颖 ,唐倩倩 . 2017中国传播学论坛暨新世界注意视野下的传播与人类命运共同体学术研讨会 . 2017
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