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从八项原则看现代企业管理走向

         

摘要

ISO9000:2000与ISO9000:1994相比,一个首要区别或特点是明确提出了八项质量管理原则:以顾客为关注焦点;领导作用;全员参与;过程方法;管理的系统方法;持续改进;基于事实的决策方法,以及与供方互利的关系。这八项原则是在质量管理实践与理论研究基础上的一种概括与提升,同时也从一个专业管理的侧面反映了现代管理的四个基本走向,即:(1)企业是相关利益者之间的一组契约;

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