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论设计、开发与产品质量竞争力

         

摘要

产品的设计和开发就是把通过市场调研获得的顾客需求变成具体的产品技术规范的过程。市场调研所提供的顾客需求往往只是一些原则性的要求,而且是模糊的、不具体的、意向性的、与具体的产品不挂钩的。例如顾客要求产品外观“好看”,什么是“好看”、怎样才“好看”、如何才能达到“好看”的要求等等,在市场调研过程中是难以确定的,最多有某一方面或某几方面建议。

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