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完善质量体系确保顾客满意

         

摘要

@@ 以顾客为关注焦点是2000版ISO9000族标准的基本原则,这项原则已为越来越多的企业所认识、接受并实施.如何满足顾客要求并力争超越顾客期望,是一个值得认真探讨的问题.据笔者在工作中的体会,以下几点值得重视:

著录项

  • 来源
    《标准科学》 |2001年第7期|17-18|共2页
  • 作者

    马道斌;

  • 作者单位

    江铃汽车股份有限公司;

  • 原文格式 PDF
  • 正文语种 chi
  • 中图分类 工业经济;
  • 关键词

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