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大数据背景下基于数据挖掘技术的CRM系统设计

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摘要

CRM是企业通过信息技术以及互联网技术,在市场营销、销售、服务与技术支持等方面与客户进行交互,从而形成的一种新型管理机制。传统的数据管理技术已经很难完成海量的客户数据分析,只有借助数据挖掘技术企业才能更有效的利用CRM,通过剖析客户数据信息,找出潜在客户,维持现有客户群,最终发展成忠实客户。

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来源
《企业技术开发》 |2015年第12期|43-45|共3页
作者
黄燕飞;
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作者单位

江苏联合职业技术学院无锡机电高等职业技术学校;

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正文语种 chi
中图分类 TP311.52;
关键词
大数据; 数据挖掘; CRM系统;

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