一种意图驱动的业务分级体验保障方案

林凤城; 邱晨晖; 杨家珠

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一种意图驱动的业务分级体验保障方案

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日常生活中,通信保障是最为常见的场景,传统的业务保障存在对人员的技术要求高、对业务变化和突发状况响应不及时、保障效果不明显、无法灵活调整保障策略等痛点。为此,本文将意图网络融入到通信领域,提出意图驱动的业务分级体验保障,将运维模式从“怎么做”变为“做什么”,实现自然语言驱动、零过程干预的极速业务体验保障,确保在特定场景下用户的业务体验达到意图所期望的水平,做到真正“善解人意”的网络保障。

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来源
《电信工程技术与标准化》 |2022年第11期|12-16|共5页
作者
林凤城; 邱晨晖; 杨家珠;
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作者单位

中国移动通信集团福建有限公司;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类移动通信;
关键词
通信保障; 意图网络; 业务体验;

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