IT服务管理在运维管理中的分析与应用

范田; 邵作敬; 衣志鹏; 陈宗宏; 丁子鑫

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随着IT技术的快速发展,企业IT建设逐渐从基础设施建设向IT服务质量提高方向发展,IT服务管理的应用是提升企业IT服务水平的关键.本文首先对IT服务管理进行简单介绍,包括其核心理念和ITIL生命周期框架等.在此基础上,结合A公司IT服务管理的实际状况,探讨其运维组织模式和运维管理存在的问题,进而探讨IT服务管理的应用,通过重构运维体系,帮助企业提升运维管理水平.

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来源
《通讯世界》 |2018年第1期|61-62|共2页
作者
范田; 邵作敬; 衣志鹏; 陈宗宏; 丁子鑫;
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作者单位

中车青岛四方机车车辆股份有限公司,266000;

中车青岛四方机车车辆股份有限公司,266000;

中车青岛四方机车车辆股份有限公司,266000;

中车青岛四方机车车辆股份有限公司,266000;

中车青岛四方机车车辆股份有限公司,266000;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类 F426.61;
关键词
IT服务管理; 运维管理; ITIL; 运维体系构建;

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