Clearanswer选择Aspect Unified IP作为战略型联络中心平台

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日前,联络中心外包商Clearanswer选择客户联络中心和微软平台解决方案提供商Aspect的Aspect Unified IP作为其关键的战略型联络中心技术平台。为了深入推进公司未来阶段的发展,Clearanswer额外投资购买了40个Aspect统一客户联络中心平台许可,其中半数用于呼入呼出双向式客服代表台席,以实现最高的成本投入效率和客服服务水平。

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来源
《天地一体化信息网络》 |2011年第12期|30-30|共1页
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正文语种 chi
中图分类程序设计;
关键词
Aspect; 中心平台; 联络; 技术平台; 成本投入; 提供商; 双向式; 客户;

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