变事故危机为提高信誉

朱丽娅

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各商业集团在发展中,常常会遇到各种各样的危机.这些危机的发生,常常会使各商业集团的信誉较大程度地受到损害.如何才能有效地化解这些危机呢?是想方设法地掩盖、回避或者绞尽脑汁地推脱责任?还是迅速及时地采取有效的公关决策呢?被评为"80年代美国最佳公关案例"的"超强泰伦诺尔"药物中毒事件给我们提供了一个很好的范例.

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来源
《思维与智慧》 |2001年第9期|20-21|共2页
作者
朱丽娅;
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