把准顾客心理

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世界著名的商业零售公司--美国好乐公司副总裁艾丽莎·巴伦年轻时曾当过一家糖果店的店员.当时该店的顾客都特别喜欢她,总是等着她给自己服务.有人好奇地问艾丽莎:"为什么顾客都那么喜欢找你呢?是不是你多给了糖果给他们?"艾丽莎说:"我绝对没有多给他们,只是别的小姐称糖时,起初都装得过多,然后再一点一点地从磅秤上往下拿;而我总是先拿得不够,然后再一点一点地往上加,顾客自然喜欢我了."

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《思维与智慧》 |2001年第10期|7-7|共1页
作者
潘胜文;
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