基于网络文本的旅游不文明行为公众认知研究

姚田田; 方旭红; 肖利斌

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基于网络文本的旅游不文明行为公众认知研究

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摘要

当今旅游不文明行为对个人乃至国家形象都会造成不良影响,本研究从普通公众视角出发,借助ROST Content Mining软件,对678条有关不文明旅游行为报道的评论文本进行分析.结果表明:①"游客、文明"是主要的核心高频词,"文化、行为、素质、形象"等为高频特征词.②公众对旅游不文明行为的认知主要有原因认知、影响认知、对策认知和表现认知.③公众认为旅游不文明行为主要是由游客自身因素和外部因素导致的;旅游不文明行为的不良影响体现在对国家形象和社会两方面;旅游不文明行为的应对措施要涵盖旅游主管部门、旅游企业、旅游者和公众四大主体;旅游不文明行为的表现主要是"乱刻乱画""乱扔垃圾""攀爬""大声喧哗""不排队"等.在此基础上,提出旅游不文明行为的改善路径.

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来源
《旅游论坛》 |2018年第2期|64-73|共10页
作者
姚田田; 方旭红; 肖利斌;
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作者单位

华侨大学旅游学院,福建泉州 362021;

华侨大学旅游学院,福建泉州 362021;

华侨大学旅游学院,福建泉州 362021;

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正文语种 chi
中图分类旅游市场;
关键词
旅游不文明行为; 内容分析法; 公众认知;

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