以知识联盟塑核心能力——论我国内资旅行社的市场竞争战略

何云霞; 黄晨晨

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随着我国旅行社行业的不断开放，小、散、弱、差的内资旅行社必须紧紧把握世界范围内的服务产业知识化的浪潮，塑造自己的核心能力，改造成为知识服务实体，方能在今后的竞争中生存和获胜。旅行社要获得持续的竞争优势，在满足顾客需求成为企业生命线的今天，必须具备的两个能力是满足顾客需求和发挥员工的积极性和智慧。旅行社的核心能力可以而且必须通过知识联盟来实现。

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来源
《旅游学刊》 |2000年第1期|29-32|共4页
作者
何云霞; 黄晨晨;
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作者单位

复旦大学文博学院;

上海 200437;

复旦大学文博学院;

上海 200437;

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正文语种 chi
中图分类旅游经济理论与方法;
关键词
内资旅行社; 合资旅行社; 核心能力; 知识联盟;

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