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基于灰色聚类模型的农村超市服务质量综合评价

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摘要

市场竞争的加剧和商品趋于同质化背景下,服务质量已经成为农村超市生存和发展的的概念及要素的基础上,建立了农村超市服务质量的评价指标体系,采取灰色聚类模型进行了综合评价研究,为农村超市改善服务质量提供了依据.

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来源
《价值工程》 |2008年第3期|81-83|共3页
作者
杨彦波; 乔忠;
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作者单位

中国农业大学经济管理学院,北京,100083;

中国农业大学经济管理学院,北京,100083;

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正文语种 chi
中图分类 N941·5;F717·6;
关键词
农村超市; 服务质量; 灰色聚类模型; 综合评价;

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