移动电子商务中的客户价值理论探析

孙丽莉

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移动电子商务中的客户价值理论探析

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在当前大多数行业买方市场的前提下,客户是企业的重要资源之一.企业之间由产品、技术和人才的竞争逐步向客户竞争转变.随着网络经济的迅猛发展,顾客对产品和服务的需求也呈现多样化;而移动电子商务的迅速崛起,更对传统的客户关系理论提出了新的挑战.移动运营企业必须在了解移动电子商务市场的基础上,客观全面地评价客户价值,构建全新的适合移动电子商务市场发展的客户关系理论.

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来源
《价值工程》 |2007年第2期|33-35|共3页
作者
孙丽莉;
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作者单位

南京航空航天大学经济与管理学院,南京,210016;

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正文语种 chi
中图分类电子贸易、网上贸易;技术经济学;
关键词
移动电子商务; 客户当前价值; 客户潜在价值;

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