商业银行客户流失风险预警模型研究

吴颖怡

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目前,商业银行在客户竞争方面面临着严峻挑战.面对激励的市场竞争,如何尽可能留住老客户,减少客户流失是目前商业银行应重点关注的问题.对于客户流失风险的问题,可以采取的办法是建立客户流失预警模型,对可能未来发生的客户流失进行预测,以便及时采取措施预防客户流失,制定有效的控制策略.文章采用基于显著性检验的决策树模型——卡方自动交互检测法(以下简称CHAID),建立商业银行客户流失预警模型,并通过十字交叉验证等方法对模型进行评估,提高模型的准确性.最后根据模型反映的情况,对商业银行的客户流失风险提出相应建议.

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来源
《价值工程》 |2021年第19期|16-17|共2页
作者
吴颖怡;
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作者单位

华南师范大学广州528225;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类商业银行;
关键词
客户流失; 流失预警模型; 商业银行;

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