银行与客户关系管理的优化措施

刘丽姝

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本文针对银行与客户关系管理现状展开分析,内容包括客户数据质量较差、没有以客户为中心、客户管理存在不足、客户容易出现流失、服务经常出现同质化等,通过研究加强客户信息管理、细化客户相关需求、做好客户互动管理、加强客户维护管理、推行金融定制服务、拟定恰当保障措施等策略,其目的在于不断优化银行和客户之间的合作关系,促进银行经济活动的顺利推进.

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来源
《价值工程》 |2021年第31期|60-62|共3页
作者
刘丽姝;
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作者单位

黑龙江科技大学哈尔滨150022;

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正文语种 chi
中图分类商业银行（专业银行）;
关键词
客户数据; 客户关系管理; 金融定制服务;

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