焦作市旅游服务质量游客满意度调查研究

牛冰洁

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在旅游业持续高速发展的大背景下,旅游服务质量成为衡量旅游业发展的重要因素,而游客满意度则是游客对旅游服务质量评价的重要指标.焦作市是国家级优秀旅游城市,了解其旅游服务质量现状并有针对性的进行改进,可以有效提升焦作市旅游服务形象.本文通过问卷调查和实地访谈,从四大因素着手,向下细分19项评价因子,对焦作市的旅游服务质量游客满意度进行分析,根据结论提出相应的建议.

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来源
《西部皮革》 |2016年第10期|6588|共2页
作者
牛冰洁;
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作者单位

河南财经政法大学;

河南郑州450046;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类旅游企业组织与管理;
关键词
焦作市; 旅游服务质量; 游客满意度;

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