从意大利人不卖'后悔鞋”说起

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报载,台湾有位经济学博士,在意大利一家名牌鞋店买鞋.不凑巧的是最合脚的鞋已卖完,不得已他选择了双小一号的,试穿一下,虽然有点紧,但考虑到新鞋子穿穿会松的,就掏钱要买.可柜台里的售货员却拒绝卖鞋给他,理由是在试穿时,发现他的面部表情不对劲儿.售货员说:"我不能将顾客买了会后悔的鞋子卖出去!”这是一个很有"人情味”的营业员,既有察言观色之能,又有重义轻利的境界;这也是一家富有市场战略眼光的鞋店,不以得利喜,不以失利悲.细品起来,这种"不卖”,实际上正是为了更好、更长远地"卖”,是为了卖出知名度、信任度和满意度.……

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来源
《西部皮革》 |2001年第4期|44|共1页
作者
时经;
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正文语种 chi
中图分类制鞋工业;
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