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读者体验管理要点分析:读者画像和差异化服务

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摘要

继农业经济、工业经济、服务经济后,人类社会已经进入体验经济时代。体验经济意味着用户不再仅仅满足于图书馆提供的文献和服务,而是要求通过亲身体验获得美妙深刻的印象,从而达到自我提升的更高境界。在这样的背景下,读者体验管理应运而生。

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来源
《云南图书馆》 |2022年第4期|66-69|共4页
作者
鲁颖;
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作者单位

云南省图书馆;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类图书馆学、图书馆事业;
关键词
读者; 体验管理; 画像; 差异化服务;

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