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Harvesting the wisdom of the crowd: using online ratings to explore care experiences in regions

机译：收获群众的智慧：使用在线评分来探索地区的护理经验

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摘要

BackgroundRegional population health management (PHM) initiatives need an understanding of regional patient experiences to improve their services. Websites that gather patient ratings have become common and could be a helpful tool in this effort. Therefore, this study explores whether unsolicited online ratings can provide insight into (differences in) patient’s experiences at a (regional) population level.
机译：背景信息区域人口健康管理（PHM）计划需要了解区域患者的经验，以改善他们的服务。收集患者评分的网站已变得很普遍，并且可能是这项工作的有用工具。因此，本研究探讨了未经请求的在线评分是否可以洞察（地区）人群水平的患者体验（差异）。

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