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Understanding Online Voluntary Self-Exclusion in Gambling: An Empirical Study Using Account-Based Behavioral Tracking Data

机译：在赌博中了解在线自愿自我排除：使用基于帐户的行为跟踪数据的实证研究

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摘要

Online gambling has continued to grow alongside new ways to analyze data using behavioral tracking as a way to enhance consumer protection. A number of studies have analyzed consumers that have used voluntary self-exclusion (VSE) as a proxy measure for problem gambling. However, some scholars have argued that this is a poor proxy for problem gambling. Therefore, the present study examined this issue by analyzing customers (from the gambling operator Unibet) that have engaged in VSE. The participants comprised of costumers that chose to use the six-month VSE option (n = 7732), and customers that chose to close their Unibet account due to a specific self-reported gambling addiction (n = 141). Almost one-fifth of the customers that used six-month VSE only had gambling activity for less than 24 h (19.15%). Moreover, half of the customers had less than seven days of account registration prior to six-month VSE (50.39%). Customers who use VSE are too different to be treated as a homogenous group and therefore VSE is not a reliable proxy measure for problem gambling. The findings of this research are beneficial for operators, researchers, and policymakers because it provides insight into gambling behavior by analyzing real player behavior using tracking technologies, which is objective and unbiased.
机译：在线赌博继续与新的方式一起进行，以使用行为跟踪作为提高消费者保护的方式分析数据。许多研究已经分析了使用自愿自我排除（VSE）作为赌博问题赌博的代理措施的消费者。但是，有些学者认为这是一个糟糕的问题赌博代理。因此，本研究通过分析从事VSE的客户（来自赌博操作员Unibet）来检查此问题。由服装的参与者选择使用六个月的VSE选项（n = 7732），以及由于特定的自我报告的赌博成瘾而选择关闭其Unibet账户的客户（n = 141）。使用六个月VSE的客户几乎五分之一的客户只有赌博活动少于24小时（19.15％）。此外，一半的客户在六个月VSE之前的账户注册少于七天（50.39％）。使用VSE的客户太不同，无法被视为同质组，因此VSE不是问题赌博的可靠代理措施。这项研究的结果有利于运营商，研究人员和政策制定者，因为它通过使用跟踪技术分析真正的球员行为来提供对赌博行为的洞察力，这是客观和无偏的。

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