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ACI's Airport Service Quality (ASQ) customer satisfaction benchmarking programme is 10 years old this year and it marked the occasion with a record number of awards. Indeed, it was a case of smiles all round, the occasional fist pump and lots of people striking poses as dozens of airports received their ASQ awards at a glittering ceremony held during the Gala Dinner at the recent ACI Asia-Pacific Regional Conference & Exhibition in Australia. And it was fitting that the awards ceremony was held in the region as ACI Asia-Pacific airports completed a clean sweep in all of the global sections in the annual survey that involves over 550,000 passenger surveys at more than 300 airports in 80 countries across the planet.
机译：ACI的机场服务质量（ASQ）客户满意度基准测试程序今年已有10年历史了，它标志着这一奖项的颁发数量达到了创纪录水平。的确，这是一个全方位的微笑，偶尔的拳头打气和许多人醒目的姿势，是因为在最近举行的ACI亚太地区会议和展览会的盛大晚宴上，数十个机场获得了ASQ奖。澳大利亚。颁奖典礼在该地区举行是很合适的，因为ACI亚太机场在年度调查中对全球所有部分进行了全面清理，涉及在全球80个国家/地区的300多个机场进行了超过55万次旅客调查。

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    《Airport world》 |2016年第2期|24-2628|共4页
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