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Screen test

机译:屏幕测试

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摘要

Today's passengers want and demand more control over their journeys, and with a large proportion of them using self-service technology to check-in, often the very important first point of contact for them at an airport will be the security checkpoint. The question that airport designers and operators should ask themselves is whether the security checkpoint reflects their corporate image and the level of service that the airport wants to project and deliver to its passengers. The impact of queueing and wait times on the retail and service industries has been well researched and documented in the past thirty years. Indeed, restaurants, banks, hotels and theme parks have developed and applied queuing concepts and innovative wait time management practices to create additional value for their industry.
机译:当今的乘客希望并要求对他们的旅程进行更多的控制,并且他们中的很大一部分都使用自助技术进行登机,通常,他们在机场的最重要的第一联络点就是安全检查站。机场设计者和运营者应该问自己的问题是,安全检查站是否反映了他们的公司形象以及机场要投影并交付给乘客的服务水平。在过去的三十年中,排队和等待时间对零售和服务业的影响已经得到了充分的研究和记录。实际上,饭店,银行,酒店和主题公园已经开发并应用了排队概念和创新的等待时间管理方法,以为其行业创造附加价值。

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    《Airport world》 |2015年第6期|20-22|共3页
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  • 正文语种 eng
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