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Case Study: Success in the South

机译：案例研究：南方的成功

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In 2007, a large southern municipal water utility serving approximately 240,000 residential customers decided to offer its customers the opportunity to purchase a service plan that covered the repair and/or replacement of the water service line from the meter (located at the property line) to the home. As in other parts of the county, many of this utility's residential customers were unaware that they were responsible for the water line on their property. Customers frequently called the utility when they had a problem with the service line and had to be told that the utility neither made repairs nor made recommendations for a contractor.
机译：2007年，一个为约24万居民用户服务的南部大型市政供水公司决定为其客户提供购买服务计划的机会，该计划涵盖了从水表（位于物业线）到水表的维修和/或更换水服务线。家。与该县的其他地区一样，该公用事业公司的许多住宅用户都不知道他们负责其物业的供水管线。客户在服务线出现问题时经常打电话给公用事业公司，必须告知公用事业公司既不进行维修也不向承包商提出建议。

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  • 收录信息 美国《科学引文索引》(SCI);美国《工程索引》(EI);美国《生物学医学文摘》(MEDLINE);
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