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CRISIS KNOWLEDGE IN TOURISM:TYPES, FLOWS AND GOVERNANCE

机译：旅游中的危机知识：类型，流量和治理

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Driven by the rapidly growing number of crises that affect tourism, the study of crisis knowledge management is gaining an increased interest in the tourism field. Effective management of crisis knowledge enhances the resilience of tourism organizations and destinations in crisis situations, strengthens their defense mechanisms, limits potential damages and allows them to bounce back to normalcy faster. This paper uses critical incident interviews with 21 tourism executives in order to identify the types of crisis knowledge they employ in the advent of a crisis and to explore the crisis knowledge management processes and flows within their organizations. Drawing from extant generic literature and the informants' responses, the paper proposes a framework for the governance of crisis knowledge in tourism.
机译：在影响旅游业的危机数量迅速增长的推动下，对危机知识管理的研究在旅游领域越来越受到关注。有效地管理危机知识，可以增强旅游组织和目的地在危机情况下的应变能力，增强其防御机制，限制潜在损失，并使他们更快地恢复正常状态。本文使用对21位旅游业高管的关键事件访谈，以识别他们在危机来临时使用的危机知识的类型，并探索其组织内的危机知识管理流程和流程。借鉴现有的一般文献和线人的回应，本文提出了一个管理旅游业危机知识的框架。

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