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【24h】

Must I Respond Twice to the Same Unauthorized Transaction Claim?

机译：我是否必须对同一笔未经授权的交易索赔作出两次回应？

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Q/A consumer contacted the toll-free number at my bank claiming that a transaction on his credit card account was unauthorized. A few weeks later, the same consumer wrote a letter and mailed it to the bank's post office box asserting the same dispute with no changes in fact pattern or amount. Because the bank already responded to the original dispute, does it have to respond to the second one as well? A/ No. Under §1026.13(h) of Regulation Z, "a creditor that has fully complied with the requirements of this section has no further responsibilities under this section...if a consumer reasserts substantially the same billing error." (Answer provided Oct. 2019)
机译：问/答消费者联系了我银行的免费电话，声称其信用卡帐户上的交易未经授权。几周后，同一位消费者写了一封信，并将其邮寄到银行的邮政信箱，声称相同的争议，但事实模式或金额没有变化。因为银行已经对原始争议做出了回应，它是否也必须回应第二个争议？ A /否。根据第Z条第1026.13（h）条，“已完全遵守本节要求的债权人在本节中没有进一步的责任……如果消费者重新确定实质上相同的开票错误。” （于2019年10月提供答案）

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