Saint-Gobain Weber ist mit seinem Portfolio von über 800 Produkten und Systemen aus den Bereichen Fassade/Wand, Boden/Fliese und Bautenschutz/Mörtel breit aufgestellt. Da heißt es, die laufenden Prozesse in regelmäßigen Abständen auf den Prüfstand zu stellen. Genau das hat das Unternehmen im letzten Jahr getan und mit einer Kundenbefragung flankiert. Wir sprachen mit Christian Poprawa, Direktor Vertrieb und Marketing, über die Ergebnisse und die Schlüsse daraus.
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