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Ein zukünftiges Forschungsgebiet der Wirtschaftsinformatik

机译:商业信息学的未来研究领域

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摘要

Service systems engineering (SSE) focuses on the systematic design and development of service systems. Guided by a value proposition, service systems enable value co-creation through a configuration of actors and resources (often including a service architecture, technology, information, and physical artifacts), therefore constituting complex socio-technical systems. IS research can play a leading role in understanding and developing service systems. SSE calls for research leading to actionable design theories, methods and approaches for systematically designing, developing and piloting service systems, based upon understanding the underlying principles of service systems. Three major challenges have been identified: engineering service architectures, engineering service systems interactions, and engineering resource mobilization, i.e. extending the access to and use of resources by means of IT. Researching SSE is challenging. Assessing the models, methods, or artifacts of SSE often requires embedded research within existing or even novel service systems. Consequently, approaches such as piloting IT-based innovations, design research or action research are the most promising for SSE research. As an integrative discipline, IS is in a unique position to spearhead the efforts in advancing the architecture, interaction, and resource base of service systems with evidence-based design.%Service-Systems-Engineering (SSE) stellt die systematische Gestaltung und Entwicklung von Servicesystemen in den Mittelpunkt des Forschungsinteresses. Servicesysteme ermöglichen interaktive Wertschöpfung durch eine auf ein Wertversprechen ausgerichtete Konfiguration von Akteuren und Ressourcen. Weil diese Konfiguration unter anderem die Servicearchitektur, die Technologie, die Information und physische Artefakte in der Nutzung einschließt, handelt es sich um soziotechnische Systeme. Die Wirtschaftsinformatik kann mit ihrer interdisziplinären Tradition und Integrationsfähigkeit eine führende Rolle im Verständnis und der Entwicklung dieser Systeme spielen. SSE verdeutlicht das Potenzial, das die Entwicklung anwendbarer Theorien, Methoden und Ansätze der systematischen Gestaltung, Entwicklung und Pilo-tierung von Servicesystemen besitzt. Dies gilt umso mehr, wenn diese auf einem verbesserten Verständnis der grundlegenden Wirkprinzipien dieser Systeme beruhen. In diesem Zusammenhang stellen sich insbesondere drei zentrale Forschungsherausforderungen: 1.) die Entwicklung von Servicearchitekturen, 2.) die Entwicklung neuer Interaktionsformen mit Servicesystemen sowie 3.) die Mobilisierung von Ressourcen für Servicesysteme. Letzteres bezeichnet eine IT-gestützte Ausweitung des Zugriffs auf und der Nutzung von Ressourcen. Die Forschung in diesem Kontext ist vor allem deshalb herausfordernd, weil die Entwicklung von Modellen, Methoden und Artefakten in Servicesystemen oft die Einbettung in reale oder sogar neuartige Servicesysteme erfordert. Daher erscheinen methodisch vor allem die Pilotierung IT-basierter Innovationen, gestaltungsorientierte Forschung sowie Aktionsforschung sinnvoll. Als eine integrative Disziplin ist die Wirtschaftsinformatik besonders gut positioniert, um die Forschung zur evidehzbasierten Gestaltung der Architekturen, Interaktionen und Ressourcenzugängen von Servicesystemen zu befördern und wichtige Beiträge zu einer Konstruktionslehre für Servicesysteme zu leisten.
机译:服务系统工程(SSE)专注于服务系统的系统设计和开发。在价值主张的指导下,服务系统通过参与者和资源(通常包括服务体系结构,技术,信息和物理制品)的配置实现价值共创,从而构成了复杂的社会技术系统。 IS研究可以在理解和开发服务系统中发挥主导作用。 SSE要求进行研究,以便在了解服务系统的基本原理的基础上,针对系统地设计,开发和试用服务系统,提出可行的设计理论,方法和方法。已经确定了三个主要挑战:工程服务体系结构,工程服务系统交互以及工程资源动员,即通过IT扩展对资源的访问和使用。研究上交所具有挑战性。评估SSE的模型,方法或工件通常需要在现有或什至新颖的服务系统中进行嵌入式研究。因此,对于基于SSE的研究而言,诸如基于IT的创新试验,设计研究或行动研究等方法是最有前途的。作为一门综合学科,IS可以凭借基于证据的设计在推动服务系统的体系结构,交互和资源基础方面发挥带头作用。%Service-Systems-Engineering(SSE)推动了系统的发展。服务中心内部的服务系统。维护性服务系统维护性服务和资源。工程师和服务工程师,技术工程师,信息技术工程师,专业技术工程师。传统和一体化制糖业是世界上最重要的产业之一。 SSE verdeutlicht das Potenzial,Entwicklung anwendbarer Theorien,Methoden和Ansätzeder systematischen Gestaltung,Entwicklung和Pilo-tierung von Servicesystemen选集。 Dies gilt umso mehr,wenn diese auf einem verbessertenVerständnisder grundlegenden Wirkprinzipien dieser Systeme beruhen。在二等制中,1.)放弃了服务体系,2.)减少了相互干扰,减少了服务体系3.)减少了服务体系。信息技术和信息资源咨询委员会。经验丰富的经济学专业的Die Forschung,服务体系的Entwicklung von Modellen,方法论与Artefakten以及实际的服务体系Einbettung。信息技术方面的创新是技术创新的基础,而信息技术的创新则应运而生。阿尔及利亚的综合解散机构在世界各地都处于领先地位,而在建筑学,互助和资源方面的发展则受到了极大的欢迎。

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