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Der Einfluss der Komplexität auf die Standardisierung von Geschäftsprozessen

机译：复杂性对业务流程标准化的影响

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Unternehmen sind mit einer steigenden Komplexität ihrer Geschäftsprozesse konfrontiert und sehen sich Problemen bei deren Standardisierung ausgesetzt. Die Erhöhung des Standardisierungsaufwands scheint dabei eine mögliche Strategie zu sein, um den Erfolg von Standardisierungsprojekten zu verbessern. Dieser Beitrag analysiert das Zusammenspiel von Standardisierungsaufwand, Geschäftsprozesskomplexität und Geschäftsprozessstandardisierung. Es werden die Hypothesen überprüft, dass steigende Geschäftsprozesskomplexität mit steigendem Standardisierungsaufwand sowie sinkender Geschäftsprozessstandardisierung verbunden ist und dass steigender Standardisierungsaufwand mit steigender Geschäftsprozessstandardisierung in Beziehung steht. Hierfür wird ein konzeptionelles Modell entwickelt und validiert. Das Modell trägt dazu bei, die Auswirkungen der Komplexität von Geschäftsprozessen auf deren Standardisierung sowie den Standardisierungsaufwand zu verstehen und zu analysieren. Zur Überprüfung der Hypothesen des Modells werden die Ergebnisse einer Umfrage unter 255 Experten aus dem Bereich Geschäftsprozessmanagement verwendet. Die Ergebnisse zeigen, dass die Komplexität eines Geschäftsprozesses einen starken positiven Einfluss auf dessen Standardisierungsaufwand hat und gleichzeitig die Standardisierung des Prozesses einschränkt. Darüber hinaus wird deutlich, dass zunehmender Standardisierungsaufwand kein Mittel ist, um die Standardisierung komplexer Geschäftsprozesses zu erreichen.%Today's organizations are struggling with increasing business process complexity and face serious problems when standardizing business processes. A possible strategy seems to be to enhance standardization efforts in order to ensure standardization success. In this paper, we analyze the triangle relationship between standardization effort, business process complexity, and business process standardization. We test the hypotheses that higher business process complexity is related to higher standardization effort and lower business process standardization as well as that higher standardization effort is related to higher business process standardization. We report on the development and testing of a conceptual model that allows to understand the impact of business process complexity on business process standardization and standardization effort. Findings from a survey among 255 business process management experts are used to evaluate our hypotheses. Our results suggest that business process complexity has to be considered as an important driver of standardization effort and constrains business process standardization. Moreover, we show that higher standardization effort cannot compensate for higher business process complexity to ensure business process standardization.
机译：公司面临着越来越复杂的业务流程，并且面临标准化方面的问题。加大标准化工作似乎是提高标准化项目成功率的一种可能策略。本文分析了标准化工作，业务流程复杂性和业务流程标准化之间的相互作用。检验了以下假设：业务流程复杂性的增加与标准化工作量的增加和业务流程标准化的减少有关，而标准化工作量的增加与业务流程标准化的增加有关。为此，开发并验证了概念模型。该模型有助于理解和分析业务流程的复杂性对其标准化以及标准化工作的影响。来自业务流程管理领域的255名专家的调查结果用于检验模型的假设。结果表明，业务流程的复杂性对其标准化工作有很大的积极影响，同时也限制了流程的标准化。此外，很明显，增加标准化工作并不是实现复杂业务流程标准化的一种方法。％当今的组织正努力提高业务流程的复杂性，并且在标准化业务流程时面临严重的问题。一种可能的策略似乎是加强标准化工作，以确保标准化成功。在本文中，我们分析了标准化工作量，业务流程复杂性和业务流程标准化之间的三角关系。我们检验以下假设：较高的业务流程复杂性与较高的标准化工作量和较低的业务流程标准化有关，以及较高的标准化工作量与较高的业务流程标准化有关。我们报告概念模型的开发和测试，该模型可以了解业务流程复杂性对业务流程标准化和标准化工作的影响。来自255个业务流程管理专家的一项调查结果被用来评估我们的假设。我们的结果表明，必须将业务流程复杂性视为标准化工作的重要驱动力，并限制业务流程的标准化。此外，我们显示出更高的标准化工作量无法补偿更高的业务流程复杂性以确保业务流程标准化。

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