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Kritische Erfolgsfaktoren für die Gestaltung serviceorientierter Informationssysteme

机译：面向服务的信息系统设计的关键成功因素

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Service orientation has been a major buzz-word in recent years. While the buzz is on a decline, organizations are slowly, but steadily moving towards service oriented designs. However, service orientation turns out to be as much of a managerial challenge as of a technical one. The most important complexity drivers in the service oriented design of information systems seem to be (a) inconsistent design goals of stakeholders and (b) the pursuit of exhaustive service orientation coverage. This research focuses on the following two questions: (1) What are the characteristics of successful implementations of service oriented information systems, and (2) what are the critical success factors influencing, driving and/or determining these characteristics? Data of an empirical analysis is used to test a set of cause-effect relationship hypotheses based on nine latent variables. In the core of this model we differentiate the variables "overall service orientation infrastructure success" and "service orientation project success". The hypothesized interrelationships between the nine variables lead to a causal model which is proven to hold.%Der Begriff Serviceorientierung hat sich in den letzten Jahren zu einem allgegenwärtigen Schlagwort entwickelt. Während sich der damit verbundene Hype abschwächt, finden serviceorientierte Informationssystementwürfe langsam aber kontinuierlich Verbreitung in Organisationen. Dabei zeigt sich, dass Serviceorientierung neben den technischen Herausforderungen ebenso anspruchsvolle Managementherausforderungen mit sich bringt. Die wichtigsten Komplexitätstreiber eines serviceorientierten Informationssystementwurfs scheinen (a) inkonsistente Entwurfsziele der Stakeholder und (b) das Streben nach großflächiger Umsetzung der Serviceorientierung zu sein. Dieser Beitrag fokussiert die folgenden beiden Fragen: (1) Was sind die Charak-teristika erfolgreich serviceorientiert gestalteter Informationssysteme und (2) welche kritischen Erfolgsfaktoren beeinflussen, treiben und/oder determinieren diese Cha-rakteristika? Um ein Modell aus Hypothesen zu Ursache-Wirkungs-Beziehungen basierend auf neun latenten Variablen zu testen, werden die Daten einer empirischen Untersuchung genutzt. Dabei werden die Variablen „Erfolg der Infrastruktur der Serviceorientierung" und „Erfolg von Projekten zur Serviceorientierung" unterschieden. Die hypothetisierten Beziehungen zwischen den neun latenten Variablen führen zu einem Kausalmodell, welches erfolgreich getestet wird.
机译：近年来，面向服务一直是一个热门话题。尽管嗡嗡声正在下降，但组织正在缓慢而稳步地朝着面向服务的设计方向发展。但是，以服务为导向与技术挑战一样，也是管理上的挑战。信息系统的面向服务设计中最重要的复杂性驱动因素似乎是（a）利益相关者的设计目标不一致，以及（b）追求详尽的面向服务的覆盖范围。这项研究集中在以下两个问题上：（1）面向服务的信息系统成功实现的特征是什么，（2）影响，驱动和/或确定这些特征的关键成功因素是什么？经验分析的数据用于基于九个潜在变量测试一组因果关系假设。在此模型的核心中，我们区分变量“总体面向服务基础架构成功”和“面向服务项目成功”。九个变量之间的假设相互关系导致了一个因果模型，该因果模型被证明是有效的。％的因果关系被证明成立。 Währendsich der damit verbundene Hypeabschwächt，找到了Orientationte的Informationorsystems，在Organisationen的信息系统服务。 Dabei zeigt sich，dass Serviceorientierung neben den technischen Herausforderungen ebenso anspruchsvolle managementherausforderungen mit sich带来了。利益相关者服务指南（a）利益相关者与利益相关者（b）利益相关者之间的关系。 Dieser Beitrag fokussiert死于folgenden beiden Fragen：（1）死于Charak-teristika erfolgreich serviceorientiert gestalteter Informationssysteme und（2）死于Erfolgsfaktoren beeinflussen，treiben und / oder determinierenist死了吗？乌斯别克-维肯贡斯-贝济恩亨根大学的经济学家，经济学家和经济学家。可以从“服务基础设施”和“服务基础设施”的变体中解脱出来。假设假说可以说是虚假的，可以是假想的。

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