• 主题
高级搜索  >
历史搜索 清空历史
首页> 外文期刊>Angewandte informatik >Adaptive-Right-Time-Technologien im Customer Relationship Management
【24h】

Adaptive-Right-Time-Technologien im Customer Relationship Management

机译：自适应实时技术客户关系管理

获取原文
获取原文并翻译 | 示例
           
页面导航
  • 摘要
  • 著录项
  • 相似文献
  • 相关主题

摘要

Die symbiotischen Eigenschaften von Adaptivit?t und Echtzeit-Technologien er?ffnen dem Customer Relationship Management (CRM), das durch ein dynamisches Umfeld gepr?gt ist, neue Optimierungsm?glichkeiten der Prozessgestaltung.rnGegenstand des CRM sind Aufbau und Pflege langfristig profitabler Kundenbeziehungen durch abgestimmte, kundenorientierte Gesch?ftsprozesse in Marketing, Sales und Service (Hippner u. Wilde 2002, S. 6-8). Diese Prozesse unterliegen aufgrund oft kurzfristiger Ver?nderungen des Kundenverhaltens (z. B. bedingt durch Saison, Mode, Tests etc.) und des Wettbewerbsumfelds (z. B. Neuprodukte, Sonderpreise, Werbekampagnen etc.) einer hohen Dynamik, was eine kontinu-rnierliche Adaption an die aktuellen Marktgegebenheiten erfordert.
机译：适应性和实时技术的共生特性为优化客户关系管理（CRM）的流程设计开辟了新的可能性，客户关系管理的特点是动态环境在营销，销售和服务中以客户为中心的协调业务流程（Hippner和Wilde 2002，第6-8页）。由于客户行为的经常短期变化（例如，由于季节，时尚，测试等）和竞争环境（例如，新产品，特价，广告活动等）的影响，这些过程受到高度动态影响，这是连续的需要适应当前的市场条件。

著录项

  • 来源
    《Angewandte informatik》 |2010年第1期|45-48|共4页
  • 作者

    Lukas Grieser; Klaus D.Wilde;

  • 作者单位

    Lehrstuhl für ABWL und Wirtschaftsinformatik Katholische Universit?t Eichst?tt-Ingolstadt Auf der Schanz 29 85049 Ingolstadt Deutschland;

    Lehrstuhl für ABWL und Wirtschaftsinformatik Katholische Universit?t Eichst?tt-Ingolstadt Auf der Schanz 29 85049 Ingolstadt Deutschland;

  • 收录信息 美国《科学引文索引》(SCI);
  • 原文格式 PDF
  • 正文语种 ger
  • 中图分类
  • 关键词

相似文献

  • 外文文献
  • 中文文献
  • 专利
获取原文

客服邮箱：kefu@zhangqiaokeyan.com

京公网安备：11010802029741号 ICP备案号：京ICP备15016152号-6 六维联合信息科技 (北京) 有限公司©版权所有

  • 客服微信

  • 服务号