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A Knowledge-based Approach to Handling Exceptions in Workflow Systems

机译：一种基于知识的工作流系统中异常处理方法

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This paper describes a novel knowledge-based approach for helping workflow process designers and participants better manage the exceptions (deviations from an ideal collaborative work process caused by errors, failures, resource or requirements changes etc.) that can occur during the enactment of a workflow. This approach is based on exploiting a generic and reusable body of know- ledge concerning what kinds of exceptions can occur in collaborative work processes, and how these exceptions can handled (detected, diagnosed and resolved). This work builds upon previous efforts from the MIT Process Handbook project and from research on conflict management in collaborative design.
机译：本文介绍了一种新颖的基于知识的方法，该方法可帮助工作流程过程设计人员和参与者更好地管理在制定工作流程期间可能发生的异常（由于错误，失败，资源或需求变更等导致的偏离理想的协作工作流程）。 。此方法基于利用通用知识和可重用知识体系，这些知识涉及在协作工作流程中可能发生哪些异常以及如何处理（检测，诊断和解决）这些异常。这项工作基于MIT流程手册项目和协作设计中的冲突管理研究而做出的先前努力。

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