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Service design as finished business

机译：服务设计即完成的业务

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摘要

As great as the promise of service design may be, as little has it had to show for itself as a separate discipline of designing. One reason for this may be the strong influx into this field of user-centred designers, who adopted a view of users as highly pro-active and co-productive, and who discovered the service domain as a playing field eager to embrace them. Such a perspective on users was already central to service research and development, but designers offered new approaches and tools that allowed for more creative forms of user involvement. The joint creativity of designers, providers, and users, however, is supported mostly by rather crude and perishable materials, with the post-it note reaching iconic status in this field. The paper trail that service designers leave behind is hardly worth exhibiting on a service design exhibition.
机译：服务设计的希望是最大的，但它作为独立的设计学科却没有表现出来。原因之一可能是大量涌入以用户为中心的设计师领域，他们接受了用户的高度积极主动和协同工作的观点，并发现了服务领域是渴望拥抱他们的竞争环境。对用户的这种观点已经成为服务研发的中心，但是设计师提供了新的方法和工具，可以使用户参与的方式更具创造性。然而，设计师，提供者和用户的共同创造力主要是由相当粗糙和易腐烂的材料支持的，其便签纸在该领域已成为标志性地位。服务设计师留下的纸迹几乎不值得在服务设计展览中展出。

著录项

  • 来源
    《Design Studies》 |2015年第1期|122-124|共3页
  • 作者

    Dirk Snelders; Janneke Vervloed;

  • 作者单位

    Delft University of Technology, Faculty of Industrial Design Engineering, Landbergstraat 15, 2628 CE Delft, The Netherlands;

    Delft University of Technology, Faculty of Industrial Design Engineering, Landbergstraat 15, 2628 CE Delft, The Netherlands;

  • 收录信息 美国《科学引文索引》(SCI);美国《工程索引》(EI);
  • 原文格式 PDF
  • 正文语种 eng
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