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Building Transparent Knowledge Management Networks in the Public Sector

机译：在公共部门建立透明的知识管理网络

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This study proposes a knowledge management network framework of local governments, investigating how it can affect transparency and improve services provided to citizens. Adopting an ‘action research’ approach, the study provides a framework for implementing a knowledge management network, able to emphasise the role of transparency in the public sector context. The findings from its implementation show that it is now no longer possible to focus only on administrative processes or intra-organisational management, which are the central preoccupations of the new public management paradigm. Institutional theory suggests that IT innovations do not often change existing routines and organisational structures. Considering the potentiality of the network to increase transparency and provide new integrated services, our findings highlight that the main challenge is on modifying inter-organisational routines, considering citizens as components of the network. The paper combines managerial and technological perspectives on transparency and public service delivery.
机译：这项研究提出了一个地方政府的知识管理网络框架，调查了它如何影响透明度和改善向公民提供的服务。该研究采用“行动研究”方法，为实施知识管理网络提供了一个框架，该框架能够强调透明性在公共部门环境中的作用。其实施的结果表明，现在不再可能仅专注于行政流程或组织内部管理，这是新的公共管理范式的核心任务。制度理论表明，IT创新通常不会改变现有的惯例和组织结构。考虑到网络增加透明度和提供新的集成服务的潜力，我们的发现突出表明，主要挑战在于修改组织间的日常工作，将公民视为网络的组成部分。本文结合了管理和技术方面对透明度和公共服务提供的观点。

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