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Public employees in social media communities: Exploring factors for internal collaboration using social network analysis

机译：社交媒体社区中的公共雇员：使用社交网络分析探索内部协作的因素

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This paper analyzes the interactions that public employees perform in social media communities, providing empirical evidence on the dynamics of internal collaboration. In general terms, this study responds to a rising interest in the study of social media communities as tools for co-production and innovation. In doing so, this paper asks the following research questions: How do interactions among public employees occur within a social media community? What factors determine the number of interactions in a public-sector specific social media community? For this purpose, our study analyzes NovaGob, the most active digital social media community of public sector innovation in Spain and Latin America. By using social network analysis (SNA), we provide evidence on the importance of formal and informal power in stimulating participation. Moreover, we show how interest and will to collaborate influences the number of interactions. Finally, this study uses a gender variable to discuss the possible existence of a second digital gender gap, which affects how public sector employees use these communities. This paper advances some conclusions about the behavior of public employees collaborating in social media communities, suggesting the need for future attention to inter-agency phenomenon.
机译：本文分析了公共员工在社交媒体社区中的互动，为内部协作的动态提供了经验证据。总的来说，这项研究回应了人们对社交媒体社区作为共同生产和创新工具的研究兴趣的增长。为此，本文提出了以下研究问题：在社交媒体社区中，公职人员之间的互动是如何发生的？哪些因素决定了特定于公共部门的社交媒体社区中的互动次数？为此，我们的研究分析了NovaGob，它是西班牙和拉丁美洲最活跃的公共部门创新数字社会媒体社区。通过使用社交网络分析（SNA），我们提供了关于正式和非正式权力在刺激参与中的重要性的证据。此外，我们展示了合作的兴趣和意愿如何影响互动的数量。最后，本研究使用性别变量来讨论可能存在的第二个数字性别差距，这会影响公共部门员工使用这些社区的方式。本文针对社交媒体社区中公共雇员合作的行为提出了一些结论，表明未来需要注意机构间现象。

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