...
  • 主题
高级搜索  >
历史搜索 清空历史
首页> 外文期刊>Revista Tecnura >Planeación de capacidades operativas asociadas a la rentabilidad en empresas prestadoras de servicios. Un enfoque de dinámica de sistemas
【24h】

Planeación de capacidades operativas asociadas a la rentabilidad en empresas prestadoras de servicios. Un enfoque de dinámica de sistemas

机译：规划与服务提供商公司的盈利能力相关的运营能力。系统动力学方法

获取原文
           
页面导航
  • 摘要
  • 著录项
  • 相似文献
  • 相关主题

摘要

Contexto: La planeación de capacidades constituye uno de los elementos críticos en las decisiones empresariales a cualquier nivel ya que por medio de su correcta configuración y asignación se logra responder a las necesidades fluctuantes del mercado. En los procesos de planeación y programación de la capacidad de los sistemas productivos, como en la mayoría de las decisiones en el campo de ingeniería industrial, no se pueden dejar a un lado los costos relacionados con una configuración u otra, la relación entre las variables de asignación de recursos y la respuesta a los requerimientos de los clientes, que constituyen el fundamento de los modelos aplicados en los procesos relacionados con las capacidades en los sistemas organizacionales. Método: Se elaboró un modelo empleando una dinámica de sistemas, la cual permite determinar la cantidad de personal que responde a los cambios en la demanda. Se buscó la mejor utilización de la capacidad de los recursos asignados a la prestación del servicio según la rentabilidad de la unidad de negocio. A partir de datos históricos del comportamiento del sistema, se simuló el comportamiento de la demanda de servicios. Resultados: El modelo planteado permite identificar las capacidades involucradas y su cálculo en el modelamiento; además, se logra contrastar el comportamiento del modelo, el cual, mediante la búsqueda de la mejor configuración en la asignación de recursos, persigue el objetivo de maximizar la utilización de la capacidad disponible, sin dejar de lado la rentabilidad de la operación. Lo que resulta de interés para la planeación del sistema, dados los costos asociados a la subutilización de la fuerza de trabajo o la prestación insuficiente del servicio al cliente. Conclusiones: El modelo se establece como una propuesta para el análisis de capacidades operativas en empresas prestadoras de servicios que contemplen recurso humano para su ejecución, en donde se presente una demanda de servicios de diversos tipos para ser atendida por personal especializado, en diferentes jornadas de trabajo y mediante el uso de instalaciones específicas. La búsqueda de la mejor configuración de los recursos involucrados en dicha prestación de servicio permite a las empresas de este sector la continua indagación sobre la obtención de mejores índices de utilización y rentabilidad.
机译：背景：容量规划是任何级别业务决策中的关键要素之一，因为通过正确的配置和分配，可以应对不断变化的市场需求。在对生产系统的能力进行规划和编程的过程中，就像在工业工程领域的大多数决策中一样，不能撇除与一种配置或另一种配置有关的成本，变量之间的关系资源分配和对客户需求的响应，这是在与组织系统功能相关的流程中应用的模型的基础。方法：使用系统动力学开发了一个模型，该模型可以确定响应需求变化的人员数量。根据业务部门的盈利能力，寻求分配给服务提供的资源的最佳利用。使用有关系统行为的历史数据，对服务需求的行为进行了模拟。结果：所提出的模型可以识别涉及的能力及其在建模中的计算;此外，可以对比模型的行为，该模型的行为通过在资源分配中寻找最佳配置来实现最大化利用可用容量的目标，而不忽略运营的获利能力。考虑到与劳动力利用不足或客户服务不足相关的成本，这对于系统的计划很重要。结论：该模型是作为分析服务提供公司的运营能力的建议而建立的，这些公司考虑了执行所需的人力资源，在这种情况下，在不同的日期需要由专业人员提供各种类型的服务。工作并通过使用特定的设施。对涉及所述服务提供的资源的最佳配置的搜索使该领域的公司能够不断地询问获得更好的使用率和利润率。

著录项

相似文献

  • 外文文献
  • 中文文献
  • 专利
获取原文

客服邮箱：kefu@zhangqiaokeyan.com

京公网安备：11010802029741号 ICP备案号：京ICP备15016152号-6 六维联合信息科技 (北京) 有限公司©版权所有

  • 客服微信

  • 服务号