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首页> 外文期刊>Journal of Sustainable Development >Resources for Service Quality Improvement as Competitive Advantages: A Conceptual Model for Services Firms in Vietnam
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Resources for Service Quality Improvement as Competitive Advantages: A Conceptual Model for Services Firms in Vietnam

机译：服务质量改善资源作为竞争优势：越南服务公司的概念模型

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The main aim of the research paper is to develop a conceptual model for services firms in Vietnam. This model will helps to achieve our research objectives by assessing the resources necessary for service quality improvement as a competitive advantage strategy inside the company, the role of soft factors (human resources factors) for service quality improvement, and critical solutions relating to business operating and management strategy of the company. The arguments are based on the resource based view theory and review of literatures in regional countries. This coming research will be an in-depth qualitative study using content analytic approach.
机译：该研究论文的主要目的是为越南的服务公司开发一个概念模型。该模型将通过评估改善服务质量所需的资源作为公司内部的竞争优势战略，软因素（人力资源因素）对改善服务质量的作用以及与业务运营和运营相关的关键解决方案的作用，来帮助实现我们的研究目标。公司的管理策略。这些论点基于基于资源的观点理论和区域国家的文献综述。即将进行的这项研究将是使用内容分析方法的深入定性研究。

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